Une automatisation exécute des actions selon des règles ou des événements. Un bot échange avec un utilisateur par messages ou questions. Ils peuvent fonctionner ensemble.

Non. Il est possible de créer des automatisations et des bots sans intelligence artificielle, à partir de règles et de scénarios prédéfinis. L’IA peut être ajoutée lorsque le projet nécessite une compréhension plus flexible des demandes, la génération de réponses ou l’analyse de contenus.

Nous pouvons vous accompagner dans l’automatisation de nombreuses tâches : gestion des formulaires, collecte de prospects, mise à jour du CRM, envoi d’emails, relances commerciales, génération de documents, publication de contenu et suivi des demandes clients. Les possibilités dépendent de vos besoins et des outils utilisés.

Nous pouvons concevoir des bots pour les sites Web et, selon les possibilités d’intégration, pour des plateformes comme Facebook Messenger, Instagram et WhatsApp. Les fonctionnalités sont définies en fonction de votre objectif, de la plateforme choisie et des accès disponibles.

Oui. Lorsqu’une intégration compatible est disponible, un bot ou un formulaire peut être relié à un CRM, à un outil d’emailing, à une plateforme de réservation ou à d’autres applications professionnelles. Par exemple, une demande reçue sur votre site peut être enregistrée automatiquement dans votre CRM et déclencher un email de suivi.

Oui. C’est même une combinaison particulièrement utile. Par exemple, un bot peut recueillir les informations d’un prospect, une automatisation peut enregistrer ces informations dans un CRM, puis un email de confirmation peut être envoyé automatiquement. Ce fonctionnement permet de relier les échanges avec les clients aux processus internes de votre entreprise.